Sieben Tage bei Erstkauf
Ein erstes Abo oder Credit-Paket kann innerhalb von 7 Tagen vollständig erstattet werden, wenn die gekauften Credits vollständig ungenutzt sind.
Erstattungen
Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen, Ausnahmen, Bearbeitungszeiten und Antragstellung für Videmos-Erstattungen.
Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026
Versehentliche Verlängerung
Eine versehentliche Verlängerung kann innerhalb von 48 Stunden erstattet werden, wenn keine erneuerten Credits genutzt wurden.
Doppelabbuchungen, Abrechnungsfehler und gesetzliche Rechte
Doppelabbuchungen, Systemfehler und gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen sind nicht auf diese Fristen beschränkt.
Generierte Arbeiten und fehlgeschlagene Aufgaben
Abgeschlossene Aufgaben oder Aufgaben mit bereits entstandenen Anbieterkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Bei fehlgeschlagenen Aufgaben werden Credits gemäß den Aufgabenregeln wiederhergestellt.
Bearbeitungszeit und Support
Genehmigte Erstattungen erscheinen üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen. Das anwendbare Recht hat Vorrang. Kontakt: support@videmos.com.
Direkte Antwort
Für ein erstes Videmos-Abonnement oder Credit-Paket kann innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Erstattung beantragt werden, sofern keine Credits verwendet wurden. Eine versehentliche Verlängerung ist innerhalb von 48 Stunden erstattungsfähig, wenn die Verlängerungs-Credits ungenutzt sind. Doppelte Abbuchungen, Abrechnungsfehler und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Abgeschlossene oder bereits kostenverursachende Aufgaben sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig; fehlgeschlagene Aufgaben stellen Credits wieder her. Genehmigte Erstattungen erscheinen meist nach 5–10 Werktagen.
Quellen:Erstattungsrichtlinie — Aktuelle öffentliche Produktkonfiguration von Videmos
Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026