当前支付状态
Videmos 当前保留免费试用和人工升级路径，自助支付能力会在账单链路完成验证后开放。
在自助支付开放前，付费升级、额度调整和企业协助会通过人工流程确认，避免未验证的支付体验影响账户使用。
Refunds
退款说明
这里说明 Videmos 当前升级申请、额度异常和退款协助的处理方式。
最后更新：2026 年 7 月 1 日
Direct answer
Videmos refund information currently describes manual upgrade assistance, credit anomaly review, and support contact handling. Before self-service billing is available, upgrade and credit adjustments are confirmed through a manual process. The refund page is the source of truth for current payment status, eligibility, support evidence, and any future billing terms.
Sources:Refund policy — Current Videmos public product configuration
Last updated: July 1, 2026
额度异常
如果任务失败、重复扣减或额度记录明显异常，用户可以联系 support@videmos.com，并提供账户、任务时间和相关截图。
我们会根据任务状态、模型返回和额度流水复查，必要时恢复额度或给出处理说明。
退款处理
自助支付开放后，退款范围、处理时效和不可退款场景会在账单页同步更新。
已经完成消耗的生成额度、违反使用规则导致的限制、以及第三方平台政策造成的下架或拒登，可能无法作为自动退款理由。
联系我们
关于升级、额度或退款协助，请联系 support@videmos.com。为了保护账户安全，我们可能需要确认账户归属和相关任务信息。