Sete dias para a primeira compra
A primeira assinatura ou compra de créditos pode receber reembolso integral quando solicitado em até 7 dias e nenhum crédito comprado tiver sido usado.
Reembolsos
Política de Reembolso
Critérios, exceções, prazos e como solicitar um reembolso da Videmos.
Última atualização: 15 de julho de 2026
Renovação acidental
Uma renovação acidental pode ser reembolsada quando solicitada em até 48 horas e nenhum crédito renovado tiver sido usado.
Duplicidade, erros e direitos legais
Cobranças duplicadas, erros do sistema e reembolsos exigidos por lei não se limitam a esses prazos.
Trabalhos gerados e tarefas com falha
Tarefas concluídas ou que já geraram custos de fornecedores geralmente não são reembolsáveis. Tarefas com falha restauram créditos conforme suas regras.
Prazo e suporte
Reembolsos aprovados geralmente aparecem em 5 a 10 dias úteis. A lei aplicável prevalece. Contato: support@videmos.com.
Resposta direta
A Videmos reembolsa integralmente a primeira assinatura ou compra de créditos solicitada em até 7 dias se nenhum crédito foi usado. Uma renovação acidental sem uso pode ser reembolsada em 48 horas. Cobranças duplicadas, erros e direitos legais continuam protegidos. Tarefas concluídas ou com custo do provedor normalmente não são reembolsáveis; tarefas com falha restauram os créditos. Um reembolso aprovado costuma aparecer em 5–10 dias úteis.
Fontes:Política de reembolso — Configuração pública atual do Videmos
Última atualização: 15 de julho de 2026