Política de Privacidade

A Videmos trata as informações necessárias para login, uso de créditos, tarefas de imagem e vídeo, uploads, histórico de resultados e suporte. Elas permitem operar a geração, o histórico, o atendimento de cobrança e as verificações de segurança.

Arquivos de mídia não são armazenados no banco de dados. Mantemos apenas registros e URLs necessários; imagens e vídeos ficam em armazenamento de objetos criptografado com controle de acesso.

Usamos os dados para concluir tarefas, mostrar o histórico, calcular créditos, investigar falhas, melhorar o acesso a modelos e templates e responder ao suporte.

Não vendemos arquivos enviados, prompts ou resultados, nem exibimos conteúdo gerado publicamente sem finalidade clara do produto e autorização do usuário.

Para concluir uma solicitação, prompts, parâmetros e referências necessários podem ser enviados ao provedor do modelo escolhido ou a um serviço de infraestrutura.

Cada provedor pode aplicar regras próprias. Antes de enviar material sensível, segredos comerciais ou conteúdo restrito, confirme os requisitos da sua organização.

O histórico e os links de mídia podem permanecer na conta para consulta. Ao excluir um item ou registro, ele sai das visualizações normais da conta; isso, por si só, não significa eliminação física imediata de bancos de dados, armazenamento de objetos, logs ou backups. Alguns dados podem ser mantidos para recuperação, segurança, conciliação, obrigações legais ou limpeza programada.

Para solicitações sobre dados da conta, escreva para support@videmos.com informando a conta e o escopo. Podemos confirmar a titularidade antes de agir.

Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou informações da conta, fale com support@videmos.com. Responderemos conforme o tipo de solicitação e as verificações necessárias.

A Creem atua como nosso Merchant of Record. A Videmos envia à Creem o e-mail da conta, o produto ou plano selecionado e os metadados internos do pedido necessários para abrir e dar suporte ao checkout. A Creem coleta no checkout hospedado o meio de pagamento, o valor, a moeda, os tributos e os dados de faturamento, e devolve à Videmos os registros de transação, pedido, assinatura, status do pagamento, reembolso e contestação necessários para fornecer a compra.

A Creem processa os dados de pagamento conforme sua Política de Privacidade em creem.io/privacy. A Videmos não recebe nem armazena o número completo do cartão. Mantemos registros de cobrança e de acesso necessários para suporte, prevenção a fraudes, reembolsos, contestações e obrigações fiscais e legais.