退款说明

Videmos 当前保留免费试用和人工升级路径，自助支付能力会在账单链路完成验证后开放。

在自助支付开放前，付费升级、额度调整和企业协助会通过人工流程确认，避免未验证的支付体验影响账户使用。

如果任务失败、重复扣减或额度记录明显异常，用户可以联系 support@videmos.com，并提供账户、任务时间和相关截图。

我们会根据任务状态、模型返回和额度流水复查，必要时恢复额度或给出处理说明。

自助支付开放后，退款范围、处理时效和不可退款场景会在账单页同步更新。

已经完成消耗的生成额度、违反使用规则导致的限制、以及第三方平台政策造成的下架或拒登，可能无法作为自动退款理由。

关于升级、额度或退款协助，请联系 support@videmos.com。为了保护账户安全，我们可能需要确认账户归属和相关任务信息。