Politique de confidentialité

Videmos traite les informations nécessaires à la connexion, aux crédits, aux tâches de génération d’images et de vidéos, aux fichiers importés, à l’historique et aux demandes d’assistance. Elles servent à fournir la génération, l’historique, l’aide à la facturation et les contrôles de sécurité.

Les fichiers médias ne sont pas stockés dans la base de données. Nous y conservons uniquement les enregistrements et URL nécessaires ; les images et vidéos sont placées dans un stockage objet chiffré avec contrôle d’accès.

Nous les utilisons pour exécuter les tâches, afficher l’historique, calculer les crédits, analyser les échecs, améliorer l’accès aux modèles et répondre aux demandes d’assistance.

Nous ne vendons ni fichiers importés, ni prompts, ni résultats, et ne publions aucun contenu généré sans finalité produit claire et autorisation de l’utilisateur.

Les prompts, paramètres et références nécessaires peuvent être transmis au fournisseur du modèle choisi ou à un service d’infrastructure afin d’exécuter la demande.

Chaque fournisseur peut appliquer ses propres règles. Avant d’envoyer des contenus sensibles, des secrets commerciaux ou des données restreintes, vérifiez les exigences de votre organisation.

L’historique et les liens médias peuvent rester dans le compte pour permettre de revoir les résultats. Une suppression dans le produit retire le contenu des vues ordinaires du compte ; elle ne signifie pas, à elle seule, un effacement physique immédiat des bases, stockages objet, journaux ou sauvegardes. Certaines données peuvent être conservées pour la restauration, la sécurité, le rapprochement comptable, les obligations légales ou un nettoyage programmé.

Pour une demande relative aux données du compte, écrivez à support@videmos.com en précisant le compte et le périmètre. Une vérification de propriété peut être requise.

Pour toute question sur la confidentialité, le traitement des données ou le compte, contactez support@videmos.com. Nous répondrons selon la demande et les contrôles d’identité nécessaires.

Creem est notre Merchant of Record. Videmos lui transmet l’adresse e-mail de votre compte, le produit ou la formule sélectionnée et les métadonnées internes de commande nécessaires à l’ouverture et à l’assistance du paiement. Creem recueille dans son paiement hébergé le moyen de paiement, le montant, la devise, les taxes et les données de facturation, puis renvoie à Videmos les enregistrements de transaction, commande, abonnement, état du paiement, remboursement et litige nécessaires à la fourniture de votre achat.

Creem traite les données de paiement conformément à sa politique de confidentialité sur creem.io/privacy. Videmos ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte. Nous conservons les données de facturation et de droits nécessaires à l’accès au compte, à l’assistance, à la prévention de la fraude, aux remboursements, aux litiges et aux obligations fiscales et légales.